岗位概述：
(一)客服部分：
1、接待日常来访、咨询与投诉。
2、客户资料收集、整理与存档。
3、合理调动相关部门为客户提供及时、优质、高效的服务。
4、通过对客户日常走访及时掌握客户动向，了解客户意见以提高客户满意度。
5、通过日常巡查对其它各部门工作进行监督、指正。
6、处理突发事件以及顾客投诉。
7、完成物业经理交办的其他工作。
(二)出纳部分：
1、负责统计物业收费台账、开票、对接财务。
2、物业软件的数据录入、维护、报表生成。
3、统计和规划收费周期，了解园区企业缴费情况，掌握企业信息和经营状况。
4、建立园区企业经营状况预警机制。
5、认真完成上级交办的其他工作。

任职资格
1、大专或以上学历；物业行业经验2年以上；
2、实际工作执行力强，效率高；
3、熟悉使用办公软件，工作认真负责；
4、性格温和，善于沟通，团队协作能力较强。