【工作内容】
- 负责接听和处理来自公司内部员工的技术支持电话、邮件及在线请求。
- 快速诊断并解决计算机硬件、软件、网络等技术问题，确保员工的工作效率不受影响。
- 记录所有服务请求及处理过程，维护详细的IT服务日志。
- 定期检查和维护公司内部的IT设备和系统，预防潜在的技术问题。
- 参与IT流程的改进项目，提出优化建议以提高服务质量。
- 协助进行新员工的IT设备配置及培训。
【任职要求】
- 本科以上学历，计算机相关专业。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心地向非技术人员解释复杂的IT问题。
- 熟悉Windows操作系统及相关办公软件的使用。
- 了解基本的网络原理和常见的网络设备。
- 具备解决问题的能力，能独立分析并解决常见IT故障。
- 团队合作精神，能够与其他IT团队成员有效协作。