该职位将直接管理仓库现场运营，完成跨部门沟通协调、部门人员绩效管理、服务履约管理、运营成本控制及持续运营改善。

工作内容：
1、客户需求深度对接
1) 全面理解客户业务模式、供应链策略及仓储特殊需求；
2) 根据客户需求设计仓储方案，定期参与客户供应链会议，输出仓库运营分析报告，提出流程优化建议；
3) 根据客户业务变动，动态调整仓储资源配置和作业优先级
4）处理客户投诉，优化服务流程（如退换货逆向物流、紧急订单加急处理）

2、仓库运营管理
1）管理客户现场仓库团队（可能包含客户自有员工与外包人员），统筹入库验收、库存管控、订单分拣、出库配送等全流程；
2）制定符合客户行业特性的SOP；
3）监督现场5S管理、安全合规及设备维护，确保符合客户审计要求

3、跨团队资源协调
1）联动公司与客户团队，协调系统对接、异常订单处理；
2）管理驻场第三方服务商（如物流承运商、设备服务商、临时外包团队等），监督服务质量及成本控制，确保服务时效满足客户KPI；
3）主导供应商KPI考核（如配送准时率、设备故障响应时间），推动持续改进；
4）处理客户紧急需求（如临时加单、退货逆向物流），快速调动资源并同步各方进度

4、数据化服务与报告
1）向客户提供定制化运营看板（如库存准确率、订单达成率、异常事件统计）；
2）通过数据分析识别效率瓶颈（如拣货路径优化、库位动态调整），推动降本增效；
3）定期向公司反馈客户满意度及潜在商机，协助商务团队续约或拓展服务范围。

5、风险防控与应急响应
1）主导客户现场突发问题处理，制定根因分析及预防措施；
2）确保仓库符合客户行业特殊要求（如危化品存储、冷库存储、跨境保税仓监管）；
3）制定应急预案（如系统故障、业务波动），保障客户业务连续性。


任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先；

2、工作经验：10年以上仓储物流行业经验，其中至少5年团队管理经验；有大型制造业或第三方物流（3PL）企业背景者优先；

3、专业技能：熟悉仓储作业流程；熟练操作WMS系统；掌握物流行业法规及安全管理知识；

4、具备优秀的管理能力，抗压能力、组织协调能力及突发事件处理经验；逻辑清晰，注重细节，能通过数据驱动决策；良好的沟通能力，能跨部门协作并推动项目落地。


工作地点：浦东浩宇路600号