一、岗位基本信息
岗位名称：接待主管
所属部门：行政部 / 综合管理部
直接上级：行政经理
二、岗位职责
（一）接待体系建设
协助构建并优化接待制度，贴合 CCL 行业特性，制定生产环境参观等接待准则，提升工作标准化与质量。
（二）接待活动管理
针对供应商、客户等编制个性化接待方案，规划参观路线、食宿安排，协调内部资源。
现场统筹接待工作，处理突发状况，灵活调整安排；活动后组织复盘，形成报告并总结经验。
（三）客户关系维护
定期回访客户，收集产品、服务反馈，跟进问题处理，提升客户满意度。
（四）物资与车辆管理
制定采购计划，管理接待物资库存，把控质量与成本。
负责公务车辆调度、维保等，保障接待用车需求。
（五）团队管理
组建团队，明确分工；组织 CCL 行业知识、礼仪等培训；开展绩效评估，培养团队能力。
（六）其他
完成上级交办的临时任务，配合公司其他部门工作。
三、任职要求
教育背景：行政管理等相关专业大专及以上学历，有制造业或 CCL 行业知识背景优先。
工作经验：3 年以上商务接待经验，2 年以上团队管理经验，有制造业或 CCL 行业接待经历优先。
知识技能：熟悉商务礼仪与法规，了解 CCL 行业动态；熟练使用办公软件；英语佳者优先。
能力素质：具备组织协调、沟通应变、团队管理能力，服务意识强。
个人特质：形象良好，责任心强，学习与抗压能力突出。
四、工作条件
工作时间灵活，需应对加班；地点以公司为主，会外出；部分工作需进入生产车间，需遵守安全规定。