岗位职责：
1、 负责处理客户投诉，分析问题根源，制定有效的解决方案；
2、对产品和服务质量问题进行持续监控，并提出改进建议；
3、 协调内部资源，确保质量问题得到及时解决，提高客户满意度；
4、收集和分析客户反馈数据，定期编制报告，为产品和服务改进提供依据；
5、建立和维护与客户的良好沟通渠道，提升品牌形象和市场竞争力。
任职要求：
1、大专及以上学历，机械/电子相关专业，英语读写、日常交流正常；
2、具备良好的沟通技巧和团队合作精神，能够跨部门协作解决问题；
3、熟悉质量管理体系和相关法律法规，了解ISO9001等认证标准者优先；
4、逻辑思维清晰，具备较强的数据分析能力，能够从复杂信息中提炼关键点；
5、具备较强的解决问题的能力，能独立应对各种挑战；
6、对客户服务充满热情，有耐心，注重细节。