【工作内容】
- 负责处理客户的产品使用咨询及售后问题，确保客户满意度；
- 记录并跟踪客户的反馈与投诉，及时协调相关部门解决问题；
- 定期对客户进行回访，收集客户意见与建议，为产品改进提供依据；
- 参与制定和完善售后服务流程，提升服务效率和质量；
- 协助团队完成其他临时性工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作技能；
- 工作积极主动，具有较强的团队合作精神和责任心；
- 能够承受一定的工作压力，适应灵活的工作时间安排；
- 有相关行业经验者优先考虑，但本职位欢迎所有背景的候选人申请，不限制工作经验。