【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户需求，通过电话、邮件或在线聊天工具提供专业支持；
- 记录并跟踪客户反馈，协调内部资源解决客户问题；
- 定期回访客户，收集产品使用情况反馈，为改进产品和服务提供建议；
- 分析常见问题，编写相关文档和操作指南，培训其他团队成员；
- 积极参与团队会议，分享经验，提出改进建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心倾听并解决问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的计算机操作技能；
- 良好的问题解决能力，能独立思考并寻找有效解决方案；
- 有责任心，能够承受工作压力，保持积极乐观的态度；
- 学习能力强，愿意不断学习新知识以提高服务质量；
- 团队合作精神，乐于与同事协作，共同完成团队目标；
- 本岗位欢迎应届毕业生或无经验者申请，公司将提供全面的岗前培训。