地点上海市中心-奢侈品店铺
【工作内容】
- 在销售人员和客户之间提供了重要的联系，向精品店经理汇报，解答有关产品、服务及售后的相关问题。
- 通过电子邮件、社交媒体等渠道处理客户的问题和投诉，并提供及时有效的解决方案。
- 提供高质量的服务体验，确保客户满意度，并积极促进二次购买和品牌忠诚度。
- 收集并记录客户反馈，定期向团队汇报，帮助优化服务流程和提升产品质量。
- 参与店铺内的销售活动，提供专业的奢侈品知识分享，协助顾客做出购买决策。
- 保持对奢侈品市场的了解，定期参加培训以提升专业能力和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够理解并满足客户需求。
- 对奢侈品行业有浓厚兴趣，愿意不断学习相关知识。
- 熟练使用办公软件，包括但不限于Microsoft Office套件。
- 耐心细致，具备较强的解决问题的能力。
- 学历不限，期望有3-5年的工作经验。
- 能够适应轮班制度，包括周末和节假日工作。
-能够处理CS报告和销售相关报告。