岗位职责
1.接收并快速响应客户质量投诉，于客户现场对接沟通处理客诉，主导问题调查与分析；
2.协调研发、生产、物流等部门实施纠正与预防措施 (CAPA)；
3.定期与客户沟通质量表现，提供质量数据报告，维护客户质量关系；
4. 对接客户审厂资料准备，主导完成客户审厂相关工作；
5.分析客户退货与投诉数据，识别质量改进机会，推动内部流程优化，降低客户端不良率；
6.分析产品客诉情况，对接研发、生产部门，推动工艺优化；
7.提供危化品安全使用指导和产品质量培训，帮助客户正确使用产品。

任职要求：
1.统招本科及以上学历，化工、材料、化学工程或质量管理等相关专业；
2.掌握质量管理工具，了解化工行业法规，熟悉化工行业标准；
3.具备2年以上化工行业CQE或技术经验；
4.有处理高分子材料相关经验者优先；
5.具备风险意识，能应对化工品突发质量问题（如泄漏、污染）；
6.有一定抗压能力，适应短期出差（客户现场问题处理）。