岗位职责
提供现场及远程桌面技术支持（PC/Mac、打印机、电话、移动设备等）
负责IT设备的安装、迁移、升级及更换（IMAC支持）
提供视频会议室及展示厅的Level 1技术支持，必要时需提供值班服务
协助企业活动IT保障（如会议、培训等）
执行PC系统重装、用户数据迁移及恢复
协助资产团队管理IT设备库存
在ServiceNow系统中记录、跟踪并解决用户报修事件
为初级团队成员提供技术指导，并开展终端用户IT培训
配合网络、服务器及电信团队完成现场支持需求
任职要求
3年以上企业桌面技术支持经验
熟练掌握Windows/macOS操作系统及Office套件故障排查
具备打印机、IP电话、视频会议系统（如Zoom/Teams）的维护经验
良好的英语读写能力，能进行基本口语沟通
熟悉ITSM流程（如事件管理、请求履行）
优先条件
有VIP技术支持经验（高管/外籍员工支持）
具备Mac系统维护能力
持有CompTIA A+、Microsoft MD-100等认证