全案项目运营管理涵盖项目的各个环节，其职责主要包括以下方面：

项目策划与启动

61 参与项目前期调研，收集与项目相关的信息，如客户需求、市场情况、竞争对手等，为项目策划提供依据。

61 协助制定项目的整体运营策略和目标，明确项目的定位、范围、时间、成本等关键要素。

61 组织项目启动会议，宣布项目正式启动，明确各团队成员的职责和分工，确保项目团队对项目目标和要求达成共识。

项目计划与执行

61 制定详细的项目计划，包括项目进度计划、资源分配计划、质量控制计划等，并监督计划的执行情况。

61 协调项目团队内部以及与外部合作伙伴之间的工作，确保各环节之间的衔接顺畅，及时解决项目执行过程中出现的问题和冲突。

61 按照项目计划，合理调配人力、物力、财力等资源，确保资源的有效利用，保障项目顺利推进。

项目监控与调整

61 建立项目监控机制，定期对项目的进度、质量、成本等进行检查和评估，及时发现项目偏差和风险。

61 根据监控结果，对项目计划和策略进行调整和优化，采取有效的措施解决项目中出现的问题，确保项目目标的实现。

61 及时向上级领导和相关部门汇报项目进展情况，为决策提供准确的信息支持。

项目收尾与总结

61 组织项目的验收工作，确保项目成果符合客户要求和相关标准，办理项目交付手续。

61 对项目进行全面总结，分析项目成功经验和不足之处，为后续项目提供参考和借鉴。

61 整理项目资料，进行归档保存，以便日后查询和使用。

客户关系管理

61 与客户保持密切沟通，及时了解客户需求和反馈，提高客户满意度。

61 处理客户投诉和纠纷，积极解决客户问题，维护良好的客户关系。

61 收集客户对项目的评价和建议，为公司的服务改进和产品优化提供依据。

团队管理与发展

61 负责项目团队的建设和管理，培养团队成员的专业能力和团队协作精神。

61 制定团队成员的绩效考核制度，对团队成员的工作表现进行评估和激励，提高团队整体绩效。

61 关注团队成员的职业发展，为团队成员提供晋升和发展的机会，营造良好的团队氛围。