【工作内容】
- 负责制定和执行物业服务质量标准及评估体系，确保各项服务达到既定品质目标。
- 定期对物业项目进行巡检与评估，识别潜在问题，并提出改进建议。
- 收集客户反馈，分析满意度数据，持续优化服务流程与质量。
- 协调内部资源，推动跨部门合作，共同提升整体服务水平。
- 汇总审核结果，编制报告提交给上级管理层，为决策提供依据。
【任职要求】
- 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能够有效处理各类投诉与建议。
- 对物业管理行业有深入了解，熟悉相关法律法规及行业标准。
- 具备敏锐的洞察力和较强的问题解决能力，能快速准确地识别问题并提出解决方案。
- 熟练使用办公软件，具备数据分析能力，能从大量数据中提炼有价值的信息。
- 不限工作经验，但需具备一定的客户服务意识和品质管理经验者优先考虑。