工作职责:
1、负责小程序售前、售中、售后的客服及会员问题处理，满意度提升；
2、负责处理顾客在会员中心问题咨询与问题处理；
3、负责跟进小程序订单及时发货、退货，每周、每月形成客服问题周报；
4、与销售公司门店对接，跟进处理顾客订单、解决会员问题。
任职资格:
1、有电商客服1年以上相关工作经验。
2、服务意识强、有耐心、有韧性；
3、专科及以上学历，熟悉Office等办公软件；
4、责任心强、较强的学习能力、较好沟通能力；