岗位职责：
1.管理统筹现场工单系统及工单数据维护等工作。
2.每日接收工单并分配到相应人员处理，追踪工单确保是否按时效完成。
3.每日核对检查工单群里的内容是否已全部包含在工单系统中，确保工单的系统中数据的准确性。
4.根据PPM计划，在系统中录入每周/每月/每年的计划性维保工单，并提前发送邮件邀请。
5.跟进未完成工单/pending工单的进度及原因，做好及时系统状态维护，与各团队做好工单最新状态维护。
6.为每条服务线输出工单数据支持，以便各条服务线进行管理分析，提升服务质量。
7.针对日常工单系统中存在的问题，分析原因，制定整改措施并监督实施。
协助上级管理现场工单管理工作，及时处理客户服务需求，跟踪、落实完成情况。
8.其他交代的工作，及团队成员的backup工作等。

任职要求：
1.沟通能力强，有一定的学习能力
2.熟悉Office软件操作
3.大专以上学历，有相关经验为佳