工作职责
1.02 每日进行录音监听，客服团队抽检，对服务质量进行评估并做好相应记录
2.02 协助上级建立客服质检流程，并维护正常运转和优化
3.02 针对发现的严重问题做出适时、及时的指导，并确保数据准确性
4.02 定期汇报质检分析报告，进行服务质量监控标准的校准
岗位要求：
1.02 大专及以上学历，1年以上呼叫中心质检经验 ，有呼叫中心流程经验优先考虑
2.02 具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神
3.02 擅长沟通表达，有良好团队协作能力