住户服务部是负责对客服务，处理业主的咨询、引导、客户投诉等相关业务的部门。
你将做什么
对上级主管负责，认真贯彻执行《上海市居住物业管理条列》、政府各项物业法规、政策以及物业《业主手册》和物业管理公司各项规定；保护业主合法权益，维护大楼正常管理秩序。
你的主要职责包括但不限于：
1 全面掌握物业房屋及配套设施基本情况，建立正确、完善的各项基础资料档案，并及时做变更记录；
2 熟悉业主的基本情况并建立更新业户登记表；
3 负责物业各项管理内容的日常巡视，及时发现、制止违章行为，并按规定予以纠正，确保房屋结构完好、外观整齐、公共设施不受损坏；
4 负责监督各项报修工作的完成及回访情况；
5 负责微信公众号、微小区平台的维护及推送内容编撰；
6 负责配合财务分发管理费账单和发票，催讨欠费；
7 负责审核单元装修申请；
8 负责外包服务合同的续约申请及合同审批；
9 负责监督各承办商合同执行情况（包括绿化、灭虫灭害、清洁、外墙清洗等），定期检查、督促小区域各项外包工作有序进行；
10 负责日常用品、员工制服添置、节日布置等采购及员工制服洗涤的收发工作；
11 负责接待文员职级未能处理的投诉，跟进整改并回访投诉人；
12 负责管理周报和月报的初步撰写；
13 负责住户满意度调查；
14 负责制定各类通告的初步拟定；
15 负责相关年度预算的编写；
16 协助上级根据年度预算，初步控制各项费用支出；
17 负责部门员工的的排班表编订及休假安排，确保其符合实际需要；
18 负责行使缺勤岗位的工作职责；
19 完成其他由上级所指派的工作。
你将与谁一起工作
你将与本部门、物业其它部门、公司其他部门同事保持联络。
你是谁
你的专业经验和关键能力包括，但不限于：
大专或以上学历，
有至少两年物业管理（住宅）工作经验；
熟练使用办公软件及办公自动化设备
良好的沟通能力
良好的书面表达能力
此岗位做一休一（8：00-20：00）或做五休二（9：00-18：00）