岗位职责
1、案件核算、调查及分析，必要时与内部其他部门协作制定理赔解决方案，确保案件处理的时效性与准确性。
2、对理赔案件进行梳理分类，评估案件的性质和严重程度。
3、定期整理已结案或待处理的案件资料，维护档案系统的时效性和完整性，审核单证完整性，对缺失或不符合要求的材料及时与客服部沟通，并做好记录。
4、与保司、KA 端口的沟通，确保沟通效率。
5、执行解决方案，跟进处理进展，对处理过程进行记录总结，后续改进。

岗位要求
1、大专及以上学历，本科硕士优先，保险、医学、法律等相关专业优先。
2、熟悉保险运营及理赔业务的标准以及流程，具有1年及以上的理赔工作经验，熟悉保险相关法律法规及劳动法优先。
3、有较强地责任心、沟通协调能力及学习能力，具备服务意识。