工作描述：岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等；完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等；掌握前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务；掌握有关的店内外信息，提供正确有效的查询服务；收集客人的建议和意见，及时向上级反馈信息。岗位要求：有良好的服务意识和工作态度；良好的英文沟通能力，***，喜爱服务工作；有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。