工作地点

上海 Shanghai

本职位之主要职责:

1. 负责打印机业务支持，对用户的支持需求及时有效地进行回复、处理、解决

2. 通过最新软硬件设备、有线及无线网络等设备模拟客户环境的独立技术支持实验室，及时解决客户常见问题

3.提前收集整理设备故障信息，现场工程师上门后可高效排除故障

4.有效降低客户报修等待及设备宕机时间

本职位所需条件:

1. 大专及以上学历

2. 粤语为母语

3. 掌握基本的Office办公软件应用

4. 耐心、细致，具有良好的沟通及电话应对技巧

5. 具有团队协作精神

6. 具有基本的英文阅读、写作能力

7. 1年以上客户服务行业工作或类似经验，有呼叫中心从业经验者优先

8. 熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先

9. 良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先