岗位职责
1对客户服务部专员负责，完成好岗位的各项工作；
2 严格执行公司的客服服务规范和准则，为客户提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象；
3 熟练运用前台服务接待与询问的操作规程；
4对公共区域的卫生、设施日常巡检；
5 工作中必须用普通话与客户进行交流；
6 每月做好抄水、电表工作，并制作付款单、通知等；
7 负责电话的接听和记录，特别是客户的建议要及时反馈；
8 接待客户的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好客户投诉，让客户感到满意；
9 完成上级交办的其他工作任务。


岗位要求
1、上海话流利
2、稳重、虚心好学、诚实守信、勤奋敬业；
3、有出色的客户服务意识、较强的人际交往沟通能力。
4.夜班一早一夜2休