一、岗位职责：
1、负责公司1688平台的询盘回复，为客户提供咨询和解答服务；
2、跟进意向客户，了解需求，促成订单交易；
3、根据客户需求进行后台操作；
4、定期进行客户回访，增加老客户粘性；
5、主动进行新客户及渠道开发，增加营销范围；
6、妥善处理客户投诉、退换货处理等售后工作，确保客户满意度；
7、完成领导或团队安排的其他的工作内容。

二、任职要求：
1、一年以上电商客服经验或线上线下销售跟单经验，打字速度快（应届生也可）；
2、有跨境经验优先考虑
3、熟悉1688平台能配合运营团队进行店铺操作；
4、良好的沟通技巧与应变能力，积极主动对接客户；
5、对销售感兴趣，有强烈的赚钱欲望与服务意识；
6、吃苦耐劳，能承受一定的业务压力，具备团队合作精神。
上班时间：9：00-18：30，午休1.5个小时，周日休息