岗位职责:该岗位涉及以下两个模块工作(体系为主):体系方面: 1、负责质量体系运行控制,根据ISO9001、ISO14001及ITF16949标准要求,确保本公司质量体/环境/有害物质与安全体系的建立、实施与维持,并依其要求推行持续改进; 2、负责公司内部质量管理体系文件的编制、修订及完善; 3、负责公司质量管理体系运行监督、检查和指导工作,组织内部审核并协助管理评审; 4、联系并主导三方认证审核,指导各部门对审核过程中不符合项进行整改并验证效果,收集并汇总整改资料关闭不符合项。 CQE方面: 1、客户报怨的处理,改善跟踪;客户8D报告的撰写回复;客户所需资料及时提供;2、协调处理客户反馈的不良问题; 3、客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写;任职要求: 1、能够独立操作内部审核,熟悉品管相关技法,能够独立主导体系相关培训工作; 2、熟悉第二方审核以及第三方审核相关流程; 3、熟悉客诉处理、客户服务、客户审核经验,有较强的沟通协调能力,逻辑思维能力,文件编写能力;