1、经营管理:(1)根据公司年度工作计划,制定大学生公寓项目年度工作计划,分解落实,确保年度经营和管理指标达成。(2)严格管控大学生公寓项目各项成本和管理费用支出,包括但不限于:物料及维修成本、工资、水、电等预算控制。(3)对经营数据有管理、有分析,通过经营分析查找问题,制定措施,保证经营目标实现。(4)挖掘衍生业务,创造利润增长点。2、安全管理:(1)执行集团、公司各项安全管理规定及各种安全应急预案。(2)消防安全、舆情安全、人身安全等各项安全管理。3、品质管理:(1)推动大学生公寓制度建设、标准化建设,规范员工操作流程及培训;(2)执行考核标准,考核成绩达标;4、核心竞争力创建与执行:(1)根据学校需求及集团要求,开展主题文化公寓创建工作;组织学生开展德、智、体、美、劳等各项活动,并宣传推广。(2)无条件承接集团标准化、示范化等与安全、品质、革新、特色内涵创建相关的试点工作。5、满意度管理:(1)对服务对象投诉内容进行处理,并反馈及时;(2)定期开展学校及学生满意度调查;(3)定期召开学生座谈会,听取学生意见或建议;(4)协调好学校相关部门的关系。任职资格:1.具有5年以上物业管理、酒店客房管理相关管理经验,2年以上本岗位工作经验2.具有学生公寓管理工作经验优先3.全日制统招大专及以上学历5.物业管理相关专业优先6.资格证书:具有物业经理上岗证、全国物业管理项目经理岗位证书优先7.专业技能:(1)精通物业或公寓管理各大模块业务,掌握物业或公寓管理相关流程、服务标准(2)熟悉《合同法》、《消防安全法》等国家相关法律法规(3)具有较强服务意识(4)熟练操作各种办公软件8.通识能力:具备客诉处理、活动策划、数据分析、沟通协调、文字处理、担责与执行能力