岗位职责：
负责公司物业项目的品质管理工作，确保项目按照行业标准和客户需求提供高品质的服务。负责制定并实施物业品质管理制度，负责对物业服务团队进行培训和管理，协调公司各部门之间的合作.，确保项目品质得到有效控制。
1、制定和实施物业品质管理制度，确保物业服务品质达到公司标准和客户需求。
2、负责对物业服务团队进行培训和管理，确保物业服务团队能够按照公司标准和客户需求提供优质的服务。协调公司各部门之间的合作，确保物业服务质量和客户满意度。
3、负责监督和检查物业服务团队的服务质量，监督管家、前台落实报修回访工作，负责解决业主投诉，并及时组织进行处理回访及时纠正问题，确保问题得到快速解决，
4、根据客户需求和公司标准，负责制定和调整物业服务流程和标准，以提高物业服务质量和客户满意度。
5、负责制定周.月.年度工作计划，并组织实施，定期汇报物业服务质量和客户满意度情况，并向上级领导报告。
6、完成上级领导交办的其它临时性工作任务及其他与物业品质管理相关的职责。
职位要求：
1、大学专科及以上学历，物业管理、房地产管理等相关专业优先；
2、熟悉相关物业法律法规政策及物业管理运作，具备基本管理知识，熟悉物业客服工作流程；
3、3年以上物业品质管理工作经验，有成功的物业管理经验者优先；
4、有丰富的物业客户服务经验，具有较强的沟通能力和协调能力，能够与公司各部门有效沟通协调；
5、具有较强的责任心和团队合作精神，能够独立工作和承担责任。