职位描述:1.负责客户投诉的处理;2.确定客户抱怨处理方案并对处理方案进行跟踪;3.对投诉问题进行有效分析,并完成相关文字报告;4.负责客户PPAP管理;5.负责客户质量审核工作;职位要求:1.本科及以上学历,机械专业优先;2.5年级以上汽车行业和客户抱怨处理相关工作经验;3.熟悉质量工具;4.英语流利.