工作内容：
负责公司电商平台客服，处理售后服务，解决顾客提出的问题，协助商家处理退款、售后等问题。
主要职责：
- 负责接待、处理和解答客户提出的网店售后问题；
- 负责售后文的处理，协助商家处理售后问题；
- 了解并掌握各种电商平台的售后流程及政策，为客户提供准确的信息和解决方案；
- 维护公司售后服务形象，对售后服务质量进行跟踪和优化；
- 配合公司的销售活动，进行相关的售后服务推广。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉电商平台，有相关售后服务经验者优先；
- 良好的沟通能力和耐心，具备良好的服务意识；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、QQ等；
- 具备基本的网络知识，了解常见的网络问题；