工作内容：
负责小区物业项目的客户服务接待、投诉处理、信息回复等工作，保证项目服务工作的顺利进行。
主要职责：
- 负责物业项目业主服务接待，维护业主关系，解决问题；
- 负责处理客户投诉、投诉，并跟进投诉处理结果，确保业主满意度；
- 负责与其他部门沟通、协调，确保服务工作的顺利进行；
- 负责公司品牌形象维护及物业管理规定的执行。
职位要求：
- 大专及以上学历，物业管理、客户服务等相关专业；
- 熟悉物业项目客户服务流程，具有较强的沟通协调能力；
- 熟悉数据分析工具，如EXCEL、WORD等；
- 具备良好的服务意识，具备一定的抗压能力；
- 熟悉物业管理法规及项目管理办法。