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物业客服管家
3-4千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/31发布
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黄河北大街117巷

公司信息
辽宁民生物业管理有限公司

民营/150-500人

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职位描述
注:工作地点就近安排,以项目所在地点为准。

工作内容:
1、接待客户,包括业主、外来访客等,提供优质的物业服务;
2、负责所在项目的物业费日常收缴及催收工作;
3、负责物业服务问题的处理,包括投诉、报修和查询等;
4、协调物业服务,确保业主和物业之间的沟通畅通;
5、跟踪并记录客户满意度,积极反馈业主的需求和意见;
6、负责业主档案的整理和归档,确保业主信息的及时更新和准确传递;
7、参与物业项目的维护和运营,协助解决项目相关问题;
8、完成领导交办的其他日常工作。

职位要求:
1、统招大专以上学历,有物业服务或销售类相关工作经验者优先,如条件优秀,可适当放宽年龄要求。
2、熟练掌握各类办公软件,能够高效地处理问题;
3、具备基本的写作、汇总、分析能力,做好上传下达等日常工作;
4、具有一定的数据整理和归档能力,能够妥善保管***和必要的物业服务记录;
5、具备一定的沟通技巧和耐心,服务意识强,拥有良好的职业素养。

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