【工作内容】
- 负责与客户进行沟通，了解他们的旅行偏好、预算以及特殊需求，为客户提供个性化和定制化的旅游咨询服务。
- 利用专业知识和市场调研，向客户推荐合适的旅游目的地、行程安排及配套服务，包括酒店预订、机票购买、签证办理等。
- 管理客户关系，维护良好的客户满意度，通过优质的服务促进二次销售及口碑传播。
- 跟踪旅游市场的最新动态，分析竞争对手的产品和服务，以保持公司的竞争优势。
- 协助处理客户的投诉和问题，确保客户在整个旅程中获得满意的体验。
- 定期参加培训，提升个人的专业知识和服务技能，以更好地满足客户需求。
【任职要求】
- 拥有旅游管理、市场营销或相关领域的本科及以上学历，具备至少1年以上的旅游行业工作经验者优先。
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够理解并满足客户的需求。
- 熟悉国内外旅游目的地信息，具有较强的市场敏感度和分析能力。
- 流利的普通话和英语沟通能力，额外掌握其他外语者优先考虑。
- 能够熟练使用办公软件和CRM系统，具有一定的计算机操作能力。
- 工作积极主动，注重细节，具有良好的团队合作精神和解决问题的能力。