【工作内容】
- 负责迎接和引导宾客，确保客人在入住过程中享受到优质的服务体验。
- 准确及时处理入住与退房手续，包括但不限于预订确认、房价咨询、支付处理等。
- 协调解决宾客的各种问题和需求，确保其满意度。
- 管理前台接待区域，保持整洁有序，营造温馨舒适的环境。
- 处理宾客咨询，解决客人的各类问题与需求，提升客户满意度。
- 完成领导交办的其他工作任务，参与酒店相关的活动和服务质量改进计划。
【任职要求】
- 大专以上学历、形象端正，表达能力好。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够以积极的态度面对各种情况。
- 对细节的关注以及出色的组织能力，确保前台工作的高效运行。
- 能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日轮班。