岗位职责：
1、熟悉物业客服服务流程及物业客服工作，协助分管物业领导进行物业相关工作的管理
2、监督跟进业主来电、来访等事务处理情况,确保事务处理及时有效；
3、受理业主各类投诉,并及时处理,重大投诉及时上报上级领导,对投诉及时进行回访；
4、负责各项物业服务相关费用的收缴工作；
5、做好客服服务人员日常工作安排；
6、完成领导交办的各项任务。

任职要求：

1、物业管理相关经验3年以上。
2、良好的沟通与协调能力，具有丰富的团队建设及管理经验，工作严谨、敬业，无不良嗜好；
3、熟悉并精通物业项目管理的运作流程。