岗位职责：
1、了解生产流程、物料管理、质检标准等；
2、熟悉订单全流程管理：从接单、生产跟进、验货到物流安排；
3. 有处理订单异常（如延期、质量争议、物流问题）的经验； 协助市场部处理日常邮件和客诉；
4、能快速整理订单数据，制作进度跟踪表、出货计划表等，确保信息准确无误；
5、协助上级处理其它日常业务方面的工作。
任职要求：
1、中专/高中及以上学历，1-3年跟单或相关岗位经验；
2、 熟练使用Excel（数据统计、报表制作）、Word、PPT及ERP系统（如SAP、金蝶、用友等）；
3、具备良好的客户沟通技巧，能独立处理客户咨询、投诉及订单异常问题；
对内协调生产、采购、物流等部门，推动订单按时交付。适应多任务并行、紧急订单处理及高强度工作节奏。