岗位描述1、直接使用英文回复国外客户的邮件,帮助客户解决产品(3D打印机)使用中遇到的技术问题,提供售前/售后技术支持工作;并负责客户技术投诉问题的追踪与处理;2、总结归纳常见问题,收集客户需求,分析产品的优缺点,以及建议改良方向;3、更新客户常见问题,制作FAQ方便客户及时查询解决方案;4、协助产品开发项目,制作更新产品教程。任职要求:1、大专及以上学历,机械,机电,自动化,结构设计等相关专业;2、英语四级及以上,需读写能力较好,可直接阅读英文客服邮件,没有四级证书,通过英语试题笔试测试也可以;3、有3D打印机相关工作或项目经验的优先;4、工作细致有责任心,沟通协调能力良好,有团队合作精神。薪资:8-12K,底薪+绩效福利:五险一金、年底考核奖金、节假日福利、不定时下午茶、带薪年假、年终尾牙、拓展、培训、弹性工作时间等;公司实行5天8小时制,弹性工作时间,班次1:09:00-11:50,13:20-18:30;班次2:09:30-11:50,13:20-19:00,可自行选择上班时间段。