岗位职责：
1、熟悉掌握商业、公共设施的基本情况；
2、负责客服部的所有工作；
3、制订本部门工作计划报项目主管审核，督导员工按计划实施、完成；
4、制订本部门培训计划报项目主管审核，报项目主管审批，并组织实施；
5、监督、指导前台客服落实管理处停车位的租赁业务、装修审批及监管等日常工作的管理；
6、监督前台客服兼收银按公司财务要求收缴各类费用并及时进行存款；
7、接待管理处重大投诉，并跟踪处理，对不能处理的事项及时上报项目主管处理；
8、处理商业各类投诉、意见反馈并进行跟踪落实；
9、完成公司及上级领导安排的其他各项工作。
任职要求：
1、 年龄：24岁—35岁，学历：专科以上学历；
2、两年以上综合、商业管理工作经验；
3、熟悉商业投诉处理及日常管理工作，熟悉客服体系；
4、有丰富的客服管理工作经验，沟通协调能力、组织协调能力佳；
5、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
上班地点：龙岗大道深惠交界处牧云溪谷（公交站：牧云溪谷）