电商客服专员

入职要求

任职要求

性别：男女不限

年龄：21-35岁

学历：大专以上学历

岗位素质要求

1、 很好的沟通能力、耐心细致的处理问题的能力；

2、  较强的学习能力和执行力；

3、 较强的心理承受能力、工作认真负责；

4、 可熟练操作电脑、办公软件。

岗位职责

1、  通过在线平台为客户解答疑问，回复咨询，及时解决客户问题，提高客户满意度；

2、  处理售后问题、评价管理，客户投诉等问题，维护品牌形象；

3、  日常审单发货，系统录入，记录客户要求，处理退换货等售后问题；

4、  与其他部门沟通协调，通知仓库发货、调货等事宜。