职责描述：
1、通过线上，天猫、京东、拼多多专业回答客户咨询，接待顾客订单，处理销售中产生的问题，执行力强； 　
2、熟悉店铺退换货规则，能及时解答并处理店铺售前、售中及售后的相关问题；
3、及时回复网络留言、处理订单以及货物跟踪；
4、独立完成专业推荐与导购，耐心细致的销售产品；　
5、妥善处理客户投诉，能主动联系客户，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复及解决方案; 　　
6、 与客户建立良好的关系，挖掘潜在客户，并积极主动沟通;
7、完成领导交办的其他事项。


任职要求：
1、 有电商客服工作经历优先考虑；
2.、熟练运用office等办公软件，打字速度快50个/分钟以上i；
3、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
4、具有良好的服务意识和团队精神，有亲和力和主动工作的意识；
5、工作严谨，勤奋好学，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、希望在电商行业长期发展，热爱电商/销售等相关工作。

综合薪资5500-8500元
晋升通道：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-
优秀者可晋升客服组长、客服主管、运营助理、运营等岗。
24天工作制
客服班次
早班 8:00-18:00
中班10:00-20:00
晚班14:00-24:00