【工作内容】：

1、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客疑问，促成订单成交；

2、及时，有效，妥善的处理客户的各种问题，订单以及跟踪服务，有较强的维护协调客户能力，解决客户问题，提供高质量服务；

3、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

4、记录汇总售后问题，及时分析并反馈给上级领导；

5、此岗位主要为处理淘宝及微信的售前售后以及收发货等问题，维护好粉丝群；

【职位要求】：

1、 20-38岁，高中及以上学历；

2、心态积极阳光、工作细致、亲和力佳、沟通能力强、有耐心及责任心；

3、 有良好的服务意识与较强的应变能力，能同时和至少10-20个客户轻松交流；

4、熟悉电脑，能熟练使用办公软件，较为熟练的使用一种打字输入法，每分钟至少50字以上；

5、不接受远程工作，有一年及以上淘宝、天猫、京东 类电商客服工作经验者优先；

【福利待遇】

1、上班时间8:00-23:00，两班倒，***。如遇电商节等活动，另作安排；

2、公司工作环境好，节日福利好，社会五险更是不会拉下，重视培养人才。

3、试用期1-2个月。可包住宿。