岗位职责 (偏文职性质) 1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、定期回访老客户,与客户建立良好的联系,及时跟进项目流程;3、合作协议签定后的后续跟踪事宜。 4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,极大限度的提高客户满意度; 5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。 6、异常情况处理,及时解决客诉,提升客户满意度。工资结构:底薪(4.5~5.5K)+提成(高提成)+绩效奖金+五险+年终奖(聚餐、下午茶、旅游、生日节日福利等)2.上班时间:大小轮休制:周一至周五:上午08:45—12:00 下午13:45—18:00;周六:上午08:45—12:00 下午13:45—17:00