1、接受客户抱怨的处理和改善报告回复，执行2485
2、原则协调内部各个职能部门处理客户抱怨问题组织和主导客户问题改善；
3、制定对应内部响应措施每月和每周统计客户问题趋势与业务和客户保持沟通；
4、跟进异常问题处理结果有效性；
5、及时完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，英语能作为工作语言，熟悉Office办公软件和统计技术；
2、有线束行业优先考虑；
3、至少有2年以上客诉处理或现场稽查经验，多次参加内审工作等同工作经验优先；
4、能熟练运用5WHY分析手法，现场处理客诉异常应变能力强，工作踏实，具备一定的抗压能力和8D报告编写逻辑能力。