1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；
3、工作范围并制订委托书；
4、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
5、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
6、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
7、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
8、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；维系客户招揽工作
9、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
10、与客户建立良好关系，积极开拓市场。
11、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。

任职要求：
1、汽车工程、维修等相关专业中专及以上学历；
2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验，有上汽通用品牌经验者优先；
3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；
4、较强的沟通协调能力，亲和力强 ，能够承受高强度的工作压力；
5、具备良好的微软Office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶；
6、良好的礼仪规范，工作积极主动，有责任心 。