岗位职责
1. 根据系统订单,负责审核相客户的订单,与客户确认渠道、重量、运费、附
加费,保证订单正确。
2. 为客户提供物流及货物揽收下单,咨询,查询,投诉等业务服务。
3. 跟踪货物轨迹,针对客户需求解疑答惑。
4. 负责异常货物单信息录入,反馈和跟进处理。
5.. 与合作商进行权益沟通。
6.其他临时性领导安排的工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，35岁以下，有物流客服工作经历的优先，特别优秀者可放宽要求；
2、熟练操作Excel等办公软件；
3、有优秀的沟通协调能力，较强的责任心和服务意识；应变能力较强。