(说明：本岗位目前工作地点在深圳，2025年底搬迁到四川遂宁高新区。)

【岗位职责】：
1.收到客户投诉信息，确认相关信息是否具体，如果信息不全需要与客户沟通尽快提供。
2.汇总相关信息后分派任务给各责任部门人员进行调查相关信息。
3.与相关部门沟通，必要时开会讨论，做异常分析，风险评估，制定改善方案，形成8D报告，并在规定时间内回复客人（3个工作日或依客人要求）。
4.将客户投诉问题汇总，形成年度客诉历史记录表。
【任职要求】：
1、年龄: 25—40岁;男女不限
2、教育背景: 大专以上，理工类或相关专业优先；
3、工作经验: 有三年以上半导体封装厂客户质量管理经验。
4、岗位知识及技能：熟悉ISO9001体系，有独立编辑文件能力；熟练掌握各种品质工具：QC7手法、8D、QCC改善等，有独立分析质量异常能力；熟悉客诉处理流程，能够耐心倾听和分析客户需求，及时回馈客户问题。
5、加分/优先项：8D报告逻辑性强、抗压力好，熟悉半导体封测工艺的优先。
【福利待遇】：
五险一金，年终奖，专项奖，学历奖，优秀员工奖，推荐奖，工龄奖，全勤奖
股权激励，骨干专项培养和发展计划，资深管理顾问带教
自有饭堂，优质低价、营养丰盛健康的三餐，免费下午茶、咖啡
独立宿舍楼(单间 套间 夫妻房)，24小时热水、空调、洗衣机、直饮水、wifi
外宿补贴（附近租房便宜，环境好，上下班方便）
年度培训，部门常规培训，岗位技能培训，技术与管理专项培训
提升学历辅导与开班，协助有需求的同事提升学历 知识 技能
外派培训，拓展人生阅历 职业视频、接交优秀人士、开拓人脉
舒适文化衫，定期举行生日会、趣味活动、团建活动
完备的工作、劳合用品，为工作效率、人身安全提供坚实保障
独立的运动健身房，配备专业运动器具、健身器材、辅助设施
比邻湿地公园(步行约3分钟)，休闲、运动、放松的绝佳 户外场地
【求才面谈】:
欢迎有封测行业经验的有识之士，投递简历；【如果暂时没有合适的岗位，在收到您的简历后，也会联系您！若您足够优秀，会因您而增加新的岗位！】
也欢迎其他行业的优秀人士，投递我们。