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CQE工程师
1.2-1.7万·13薪
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/01发布
年终奖金包住绩效奖金五险一金有薪年假一年调薪

松岗大道9号富比伦鼎丰高新科技园4栋7楼

公司信息
深圳市联明电源股份有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
任职条件:
1.5年及以上电子厂工作经验,3年以上同岗位工作经验;
2.熟悉电源类产品的客诉问题处理流程;
3、熟练编写8D报告/失效分析报告;
4、普通话流利;
5、对开关电源有一定的了解,熟练掌握客诉处理流程和技巧;
6、做事严谨,抗压能力强,思维敏捷,组织能力强。
岗位职责
1、负责客户端电源异常及品质投诉恩替的及时回应及处理,组织相关部制定围堵措施,并落实相关部门分析原因,制定纠正预防措施,验证效果及执行情况;
2、负责客户端品质异常8D报告的撰写与回复【按照2485原则】;
3、负责定期整理收集客户端品质异常信息,加强沟通及时与客户做好交流,传达内部分析与改进;
4、负责客户端问题的汇总,建立客诉台账及月度客诉数据总结报告;
5、负责客户满意度调查与分析,改进,提升等工作【月度/季度】;
6、负责客户端品质索赔事件的沟通与处理;
7、客退机批量返工单返工方案提供;
8、协助上级领导完成临时下达的其他的工作任务。

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