岗位要求：
1、熟悉ISO9000体系，能够熟练运用相关流程；
2、熟悉QC七大手法的运用；
3、机械加工专业，熟悉电镀，氧化等后处理流程；
4、可以独立制作相关SIP；
5、沟通顺畅，思路清晰；
6、客诉处理相关工作经验2年以上；
7、产品结构分析能力，口头与书面工作能力强
岗位职责：
1、受理投诉，向相关责任部门及时发送投诉相关信息；
2、协助各部门分析.调查客户投诉的原因，提出投诉处理方案或建议；
3、向客户反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好客户回访工作；
4、对客户投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议。