岗位职责：
1、统筹现场工作；根据合同要求，落实组织架构及人员编制，明确部门职责及岗位职责；
2、制定部门工作计划，组织部门例会，并跟进监督计划与会议事项执行；
3、处理职场项目突发、紧急及项目法律事件；
4、负责审核客户信息收集与管理；
5、制定客户拜访计划并组织实施；
6、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作
7、负责下属无法处理的客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导；
8、制定客户年度重点工作计划；
9、定期组织品质自查自纠及现场督导工作，对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正；
10、协助配合区域/项目品质专员周/月检工作，跟进整改结果，及时反馈，避免服务风险；
11、根据合同约定对分包方进行监控、监督，并进行反馈。
12、依据公司《权责手册》提出所管下属的招聘、选拔、职位调整、调薪等建议 。
任职要求：
1、统招本科及以上学历；
2、具备相关工作经验3-5年，写字楼、园区物业；
3、科技、互联网企业物业及相关职场行政设施运营管理经验者优先。