品牌：进口大众/极氪

一、岗位要求
1、大专及以上学历，汽车工程等相关专业；
2、3年以上工作经验，有4S店工作经历者优先；
3、具有良好的沟通能力，能承受一定的工作压力；
4、有驾照。
二、主要职责：
1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；
3、工作范围并制订委托书；
4、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
5、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
6、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
7、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
8、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
9、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
10、与客户建立良好关系，积极开拓市场。
11、工作积极主动，有责任心，有较强的销售能力，团队协作力以及客户服务意识