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服务顾问(南山店包吃住)
1.2-1.5万
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/10/25发布
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嘉进隆汽车城B01-1

公司信息
深圳市华熙汽车销售服务有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
品牌:进口大众/极氪
试用期保底:6000
一、岗位要求
1、大专及以上学历,汽车工程等相关专业;
2、3年以上工作经验,有4S店工作经历者优先;
3、具有良好的沟通能力,能承受一定的工作压力;
4、有驾照。
二、主要职责:
1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定;
3、工作范围并制订委托书;
4、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
5、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
6、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
7、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
8、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
9、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;
10、与客户建立良好关系,积极开拓市场。
11、工作积极主动,有责任心,有较强的销售能力,团队协作力以及客户服务意识

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