一、 岗位职责：
1．负责住宅类业主（租户）投诉处理，对服务工作质量进行跟踪回访。
2．负责组织住宅类业主（租户）意见征询活动，具体落实业主（租户）投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方案。
3．按计划及时完成住宅类物业管理费及其它费用的催缴工作，阶段性分析欠费状况。
4．协调相关部门及时处理住宅类业主提出的日常报修、服务和一般投诉，努力满足业主需求。
5．对本部门进行业务培训，并定期考评，结合员工平时工作表现，提出人员调整建议，每月核对并制作项目人员的考勤表。
6．负责住宅类社区文化活动的组织开展及质量监督。
7．负责清洁及绿植租摆承接单位的工作执行情况的监控，定期提出改进意见。
8．完成上级交办的其他工作。

二、 任职要求：
1.教育背景：大专及以上学历；
2.工作经验：2年及以上住宅类物业客服管理工作经验；
3.能力要求：熟悉住宅类物业管理各环节工作流程及相关法律法规，熟悉物业质量管理工作。较强的计划、组织协调和执行能力，电脑操作熟练；
4.身体素质：身体健康，精力充沛。

三、 福利待遇：
入职即购买五险一金，提供住宿（公司附近水围城中村两房一厅员工合租），餐饮补贴每月两百二左右，夏秋季半年时间的每个月三百高温补贴，带薪年假，节日福利或礼金，年底双薪等。