1、 抖音店、京东、天猫、淘宝等网络平台的在线客服；

2、 售前支持：介绍产品、客户答疑、客户达成交易；

3、 售中跟踪：客户订单生成处理、系统发货物流状态跟进；

4、 售后服务：客户反馈问题处理、退换货处理等；

5、 协助店铺日常维护事项。

6、 协助打单物流发货工作；

7、有较强的客户沟通能力、有服务意识和一定的销售经验；

8、 完成上级领导交办工作。

岗位要求：

1、一年以上京东、淘宝、天猫、抖店后台客服工作经验，熟悉后台退换货相关规定；

2、熟悉办公软件，打字速度每分钟60字以上；

3、普通话标准、流利，擅于沟通表达、应变能力强；

4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

5、具备良好的心理素质，有强烈的责任心和团队精神。