1. 熟悉公司产品线体系;熟悉公司产品构成、型号、参数、组合等;熟悉公司产品线对应产品管理规则;熟悉公司产品相关的文件2. 熟悉公司产品标准及品质要求3. 熟悉公司产品相关各项流程及管理节点,和相关对接工作(提案 报价/方案,协助销售对接客户,开发立项,开发过程,结案,报价,资料整理等)对跟单组提供订单相关的协助,如采购物料相关问题 (MOQ、特采等)。4. 对业务及跟单进行产品培训5. 处理客户投诉,进行分析,及内部统筹寻求解决方案6. 了解同行产品资询,进行数据搜集及建议新产品提案7. 了解产品管理方式(调研、归类整理、总结分析、跟进处理等)8. 了解产品的应用及应用场景9. 了解行业及公司产品发展变化过程,对行业及公司产品有设想英语至少能看懂客人要求或回复客户电邮