岗位职责1.熟悉平台:熟悉天猫/淘宝平台的聊天工具,灵活运用平台规则,线上与客户交流沟通;2.服装导购:对服装行业和产品知识熟悉,了解顾客需求,提供专业导购解答、促成订单成交。3.订单管理:管理好客户订单;4.沟通反馈:收集整理客户问题需求、及时反馈调整。【任职要求】任职要求:1.一年以上电商客服经验;2.年龄20-28岁;3.打字速度快(每分钟50字以上),有较好的亲和力,善于言谈和表达自己,能够和客户进行有效的沟通。4.有耐心和责任感,能够设身处地的为顾客着想,积极主动地推荐和挖掘客户需求。5.具备主动性和积极性,能够主动推荐和挖掘客户需求,提高客户进店购物的客单价和全店的转化率。中班10:00到19:30 晚班:13:00到22:30办公地址:深圳市龙岗区贝尔路新天下工业城承运大厦四楼207棠越服装 (10号线贝尔路站)